ミツモアをさらに安心してご利用いただけるよう、独自の保証制度もご用意いたしました。
ミツモア上で成約した作業で問題が発生し、かつ事業者と連絡が取れなくなってしまった場合には、修理にかかる費用などを、最大10万円まで保証いたします。

ミツモア上で成約し、実際に事業者からサービスの提供を受けた中で問題が発生したもの
当事者間での解決を試みたが、事業者と連絡が取れなくなってしまったもの
ミツモア上で成約した仕事日あるいは当初合意されていた納品日から30日以内(以下、「保証期間」といいます。)に、ミツモア事務局まで保証適用希望のご連絡をいただいたもの
ミツモア上で、口コミを投稿いただいたもの
ミツモア上で、口コミを投稿いただいたもの

対象カテゴリ:
ハウスクリーニング、リフォーム、引越し、外構工事・エクステリア、機器設置・修理、自動車修理・整備、水のトラブル、便利屋(不用品回収を含む)、クラフト・修理、害虫駆除・害獣駆除、庭の手入れ、防犯・防災、解体工事、カメラマン、動画撮影、動画制作

10万円保証 と 損害賠償補償 の違いとは?
10万円保証 :事業者と連絡が取れなくなった場合に利用可能な制度です。
損害賠償補償 :事業者と連絡が取れる場合に利用可能な制度です。事業者からミツモア宛に申請が必要です。(詳細はこちらをご確認ください)
※いずれも適用可否は審査によります。審査の結果、適用とならない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

まずは作業を実施した事業者に対して、以下を行ってください。
  • ミツモア内チャットにて連絡
  • 口コミの投稿
STEP1を行ってから一週間が経過しても事業者から返信がない場合、ミツモア事務局へ保証適用希望の連絡をしてください。
ミツモア事務局から事業者へ連絡し、保証適用可否を判断します。
保証適用となった場合は、再作業するミツモア指定業者を紹介いたします。

※ 当社判断により、業者紹介ではなく返金対応とさせていただく場合がございます。また、再作業/返金のご希望は承っておりません。あらかじめご了承ください。

業者から依頼者宛に連絡がありますので、作業日程の調整をしてください。
作業料金は、10万円まではミツモアの保証範囲ですので、お支払いいただく必要はありません。
ミツモア事務局から事業者へ連絡し、保証適用可否を判断します。
  • 2021年10月11日 午前0時以降にミツモア上で登録された依頼のうち、対象カテゴリの成約依頼が保証対象となります。
  • 保証をご利用になれるのは、保証期間中1回のみです。
  • ご自身による保証適用可否の判断は認められません。
  • 利用規約違反があった場合は、当保証制度をご利用いただくことはできません。
    例:作業日前までに支払い方法が確定していない場合
      ミツモアを介さない取引があった場合(一部もしくは全て)
  • ミツモア指定の方法以外で作業の依頼を行った場合、保証対象外とさせていただきます。
  • ご自身でご加入の保険からの支払金や第三者からの損害賠償金がある場合でも当保証制度をご利用いただけますが、かかった費用からこれらの支払金や損害賠償金を差し引いた金額が保証の対象となります。
  • 当保証制度の利用にあたり、氏名・住所等の依頼者情報を確認させていただきます。
  • 当保証制度は予告なく終了する場合がございます。